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April 09 品質管控今天早上去開了一個民事的案子
有關於冒名申請專利衍生的爭議
相關的案子已經進行了好幾年
客戶先前是委託其他所的律師
後來發現苗頭不對
所以又再來委託我
希望能力挽狂瀾
但其實案件的架構
一開始就錯了
先前的律師也不知道在主張些甚麼
所以今天法官幾乎是從頭開始問
包括原告 被告適不適格
包括請求權是甚麼？ 要不要補繳裁判費？
甚至計算方式 通通有問題
坦白講 辦這樣的案子
真的會覺得很無力
因為能夠發揮的空間真的有限制
不過還好 這個法官在對造律師 抗辯我方亂主張時說
＂那是之前的律師寫的啦＂
至少他知道 問題不是出在我身上...
也就是因為常常遇到類似的情形
所以我一向希望能夠管控本所案件的品質
至少不要讓法院覺得
這個律師掛名的案件都是亂寫
而我們先前在面對客戶的殺價時
也可以很驕傲的說
＂我們不低價競爭,品質才是最重要的＂
但是 隨著業務越來越多
我實在無力去盯著每個案子的細節
甚至想要找時間跟受雇律師聊聊天
都沒有太多的時間
加上人員流動 來來去去
或是員工本身工作態度 就不是那麼嚴謹
我發現 最近
員工做出來的東西 品質有所鬆動
一而再 再而三的出問題
或許不是出了大錯
但在客戶的感受上難免有所影響
而且我很擔心再這樣下去
我會變成＂被後面的律師抱怨的前任事務所＂
無論是改進流程
或是請員工上緊發條
這種情形 一定要改善!!
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